客服邮箱
service@squad-yunkai.com.cn
账号与订阅同步、客户端使用、合作初步沟通都能走这里，工作日平均 4 小时内回信。
01Contact Desk
有事找云开赛场，先走对那道门
谈合作、报数据错、反馈客户端问题，三类事各有各的对接人。走对了通道，回信就快：工作日 9:00-18:00 有人值守，邮件平均 4 小时内回信，赛事数据纠错专线两小时内给到第一次回应。
- 4小时 · 邮箱平均回信
- 2小时 · 纠错首次响应
- 14人 · 内容与校对值守
02Your Message
写得具体一点，回信就能直接给答案
同一支球队在不同轮次的状态变化很快，把涉及哪支队伍、哪一轮、看到的是哪个页面写清楚，同事就不必来回追问。带 * 的项请务必填写，其余可留空。
提交后按上方时效处理；事情急，直接拨咨询电话 15938352825。
选填。写清具体队伍，处理会快很多。
建议 300 字以内，讲现象和期望结果即可。
选填。客服回信时会告知截图的投递方式。
也可以直接写信到 service@squad-yunkai.com.cn，正文写清上述要点同样有效。
03Direct Lines
三条线，挑最顺手的一条
电话适合赛前三急的确认，邮件适合需要贴截图和细节的问题，纠错专线只处理赛事数据。三条线都在工作日 9:00-18:00 有人值守。
咨询电话
15938352825
赛前查阵容、版本对照看不明白，或想先聊聊合作方向，工作日 9:00-18:00 有人接听。
赛事数据纠错专线
029-8876 5432
阵容、伤停、比分、射手榜出现出入时拨打，平均首次响应在 2 小时以内。
每轮队伍变化与版本日志都在赛场动态里更新，报错前先对一眼，能省掉一轮往返。
04Find Us
到访之前，先拨个电话
我们的办公地点在陕西省西安市雁塔区科技二路72号云开大厦12层。赛事期间值守同事多埋在数据里，临时上门容易扑空，来访前建议先用咨询电话确认当天是否方便接待、几点合适。
办公地点 陕西省西安市雁塔区科技二路72号云开大厦12层 接待电话 15938352825 接待时段 工作日 9:00-18:00回到首页按关注顺序进入球队栏目，下一步就要看的东西那儿都有。
05After You Write
你的来信会经过这四步
点开每一步能看具体做什么。归属清楚的当天进流程，需要补材料时会说明要哪一页的什么位置，不会只回一句“再确认”。
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01 收件登记 当日
邮件、来电与纠错专线的记录会汇到同一处，标上时间、来源与涉及的球队，方便后续追。
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02 分类分派 2 / 4 小时
赛事纠错转给版本校对组，客户端问题转给产品支持，合作事宜转给对外联络，各自按对应时效给出第一次回应。
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03 回查与补充 1-2 个工作日
涉及赛果与阵容的，会回查赛事官方公告和赛后公开数据；需要你补截图或轮次时，会把具体要求讲清楚。
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04 答复与留痕 结案当天
处理结论连同出处一起回复。确认属实的修正会进入版本对照的更新记录，下一轮打开就能看到。